г. Коломна
ул. Гражданская, д. 92
Правила размещения
Правила размещения
1 Общие правила
1.1 Настоящие правила регулируют отношения между гостиницей «ГРАЖДАНКА» и гостями – гражданами РФ, иностранными гражданами, лицами без гражданства, юридическими лицами при осуществлении гостиничной деятельности.
1.2 Оформление проживания в гостинице осуществляется на основании предъявления документов удостоверяющего личность (паспорт либо другой документ, удостоверяющий личность, в установленном порядке, свидетельство о рождении для детей до 14 лет).
1.3 Режим работы гостиницы круглосуточный, расчётный час 12:00.
1.4 Время заезда с 14:00. Время выезда до 12:00
1.5 Дети до 6 лет размещаются бесплатно, без предоставления дополнительного места в одном номере с родителями.
1.6 Гости, не проживающие в гостинице, могут посещать территорию с 7:00 до 22:00 с обязательной регистрацией у администратора гостиницы. Пользование некоторыми услугами оплачивается дополнительно. Пребывание гостей после 22:00 оплачивается согласно действующему прейскуранту.
2 Аннулирование предварительной брони и возврат ранее оплаченных сумм
2.1 В случае, если Гость при гарантированном бронировании, не воспользовался услугами гостиницы и своевременно (за две недели) не отменил бронирование, предоплата в сумме равной стоимости первых суток проживания в рамках условий заявки НЕ ПОДЛЕЖИТ ВОЗВРАТУ.
2.2. Бронирование аннулируется через два часа после планируемого времени заезда, в случае, если Гость не уведомил об изменении времени своего прибытия. По прибытии Гость получает размещение в зависимости от наличия свободных номеров.
3 Плата за гостиничное обслуживание
3.1 Плата за услуги осуществляется в рублях РФ, наличными в кассу гостиницы, по международной или национальной карте (дебетовая или кредитная), перечислением на расчетный счет;
3.2 В случае не поступления денежных средств на расчётный счёт гостиницы (при оплате по безналичному расчёту) Гость обязан оплатить своё проживание наличными средствами.
3.3 Плата за проживание в гостинице взимается согласно утверждённому прейскуранту. В случае задержки выезда или раннего заезда оплата за проживание взимается в следующем порядке: въезд с 06:00 до 14:00 часов – оплачивается в размере 1000 руб.; выезд с 12:00 до 22:00 часов - оплачивается в размере 1500 руб.; при проживании не более суток (в рамках одной календарной даты) плата взимается за сутки, не зависимо от расчётного часа.
3.4 Администрация гарантирует проживание Гостей в гостинице в оплаченный период времени. Продление проживания в гостинице осуществляется при наличии свободных номеров путем информирования службы приема гостиницы не менее чем за 2 суток.
3.5 При досрочном отъезде гостя из гостиницы остаток суммы за проживание не подлежит возврату.
4 В целях безопасности проживания, в гостинице НЕ РАЗРЕШАЕТСЯ:
пользоваться в номере электрическими приборами за исключением, разрешённых к применению;
оставлять в номере посторонних лиц и передавать им ключи от номера;
хранить легковоспламеняющиеся материалы, оружие;
размещение с животными;
курить в помещениях гостиницы и на его территории;
находиться в гостинице в алкогольном или наркотическом опьянении;
нарушать покой других постояльцев гостиницы;
изменять интерьер гостиницы, выносить и переставлять мебель из номера;
выносить из комнаты приема пищи посуду, столовые предметы, продукты питания и напитки без предварительного согласования с администрацией.
5 Проживающие обязаны:
при выходе из номера закрывать краны с водой, окна, выключать свет и электроприборы;
строго соблюдать правила пожарной безопасности;
возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества гостиницы. Оценка нанесённого ущерба производится на основании акта «О порче имущества»;
при отдыхе с детьми позаботится об их безопасности. Не оставлять детей одних в номере.
нести ответственность за действия приглашённых гостей;
своевременно и в полном объёме оплачивать все предоставленные гостиницей услуги;
по истечении установленного срока проживания освободить номер, сдать ключ администратору службы размещения;
если Гость не освободил номер, не продлил срок своего проживания и отсутствует в номере без возможности с ним оперативно связаться, администрация гостиницы вправе, сделать опись его имущества, находящегося в номере и освободить номер. Администрация уведомляет гостя по телефону или электронной почте об оставленном имуществе и по желанию гостя за дополнительную плату отправляет Почтой России; если гость не отвечает в течении трех дней, то имущество отправляется на благотворительность.
обеспечить доступ в номер работников гостиницы, в течение вашего срока проживания, для проведения текущей уборки и смены постельного белья.
администрация гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае технических проблем в номере, задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами;
извещать администрацию гостиницы в случае неисправности приборов, мебели и освещения.
6 Права и обязанности сторон:
гостиница, при условии соблюдения настоящих правил, гарантирует Гостю право пользования предоставляемыми гостиницей услугами;
гость принимает на себя обязательства по оплате оказываемых гостиницей услуг;
гостиница не несёт ответственности за работу городских коммуникаций;
администрация гостиницы не несёт ответственности за ценные вещи, не сданные в камеру хранения(сейф); - Гость, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих ценных вещей, без промедления заявляет об этом в службу приёма и размещения;
все жалобы и предложения фиксируются в книге отзывов и предложений в службе приёма и размещения;
в случае несоблюдения вышеуказанных правил, администрация вправе досрочно выселить Гостя. Виновные могут быть привлечены к административной ответственности.
гостиница, при условии соблюдения настоящих правил, гарантирует Гостю право пользования предоставляемыми гостиницей услугами;
Гость принимает на себя обязательства по оплате оказываемых гостиницей услуг;
Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» № 171-ФЗ от 21.12.2004 г. и постановлением Правительства РФ от 9 октября 2015 г. № 1085 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации».ми.
1 Общие правила
1.1 Настоящие правила регулируют отношения между гостиницей «ГРАЖДАНКА» и гостями – гражданами РФ, иностранными гражданами, лицами без гражданства, юридическими лицами при осуществлении гостиничной деятельности.
1.2 Оформление проживания в гостинице осуществляется на основании предъявления документов удостоверяющего личность (паспорт либо другой документ, удостоверяющий личность, в установленном порядке, свидетельство о рождении для детей до 14 лет).
1.3 Режим работы гостиницы круглосуточный, расчётный час 12:00.
1.4 Время заезда с 14:00. Время выезда до 12:00
1.5 Дети до 6 лет размещаются бесплатно, без предоставления дополнительного места в одном номере с родителями.
1.6 Гости, не проживающие в гостинице, могут посещать территорию с 7:00 до 22:00 с обязательной регистрацией у администратора гостиницы. Пользование некоторыми услугами оплачивается дополнительно. Пребывание гостей после 22:00 оплачивается согласно действующему прейскуранту.
2 Аннулирование предварительной брони и возврат ранее оплаченных сумм
2.1 В случае, если Гость при гарантированном бронировании, не воспользовался услугами гостиницы и своевременно (за две недели) не отменил бронирование, предоплата в сумме равной стоимости первых суток проживания в рамках условий заявки НЕ ПОДЛЕЖИТ ВОЗВРАТУ.
2.2. Бронирование аннулируется через два часа после планируемого времени заезда, в случае, если Гость не уведомил об изменении времени своего прибытия. По прибытии Гость получает размещение в зависимости от наличия свободных номеров.
3 Плата за гостиничное обслуживание
3.1 Плата за услуги осуществляется в рублях РФ, наличными в кассу гостиницы, по международной или национальной карте (дебетовая или кредитная), перечислением на расчетный счет;
3.2 В случае не поступления денежных средств на расчётный счёт гостиницы (при оплате по безналичному расчёту) Гость обязан оплатить своё проживание наличными средствами.
3.3 Плата за проживание в гостинице взимается согласно утверждённому прейскуранту. В случае задержки выезда или раннего заезда оплата за проживание взимается в следующем порядке: въезд с 06:00 до 14:00 часов – оплачивается в размере 1000 руб.; выезд с 12:00 до 22:00 часов - оплачивается в размере 1500 руб.; при проживании не более суток (в рамках одной календарной даты) плата взимается за сутки, не зависимо от расчётного часа.
3.4 Администрация гарантирует проживание Гостей в гостинице в оплаченный период времени. Продление проживания в гостинице осуществляется при наличии свободных номеров путем информирования службы приема гостиницы не менее чем за 2 суток.
3.5 При досрочном отъезде гостя из гостиницы остаток суммы за проживание не подлежит возврату.
4 В целях безопасности проживания, в гостинице НЕ РАЗРЕШАЕТСЯ:
пользоваться в номере электрическими приборами за исключением, разрешённых к применению;
оставлять в номере посторонних лиц и передавать им ключи от номера;
хранить легковоспламеняющиеся материалы, оружие;
размещение с животными;
курить в помещениях гостиницы и на его территории;
находиться в гостинице в алкогольном или наркотическом опьянении;
нарушать покой других постояльцев гостиницы;
изменять интерьер гостиницы, выносить и переставлять мебель из номера;
выносить из комнаты приема пищи посуду, столовые предметы, продукты питания и напитки без предварительного согласования с администрацией.
5 Проживающие обязаны:
при выходе из номера закрывать краны с водой, окна, выключать свет и электроприборы;
строго соблюдать правила пожарной безопасности;
возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества гостиницы. Оценка нанесённого ущерба производится на основании акта «О порче имущества»;
при отдыхе с детьми позаботится об их безопасности. Не оставлять детей одних в номере.
нести ответственность за действия приглашённых гостей;
своевременно и в полном объёме оплачивать все предоставленные гостиницей услуги;
по истечении установленного срока проживания освободить номер, сдать ключ администратору службы размещения;
если Гость не освободил номер, не продлил срок своего проживания и отсутствует в номере без возможности с ним оперативно связаться, администрация гостиницы вправе, сделать опись его имущества, находящегося в номере и освободить номер. Администрация уведомляет гостя по телефону или электронной почте об оставленном имуществе и по желанию гостя за дополнительную плату отправляет Почтой России; если гость не отвечает в течении трех дней, то имущество отправляется на благотворительность.
обеспечить доступ в номер работников гостиницы, в течение вашего срока проживания, для проведения текущей уборки и смены постельного белья.
администрация гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае технических проблем в номере, задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами;
извещать администрацию гостиницы в случае неисправности приборов, мебели и освещения.
6 Права и обязанности сторон:
гостиница, при условии соблюдения настоящих правил, гарантирует Гостю право пользования предоставляемыми гостиницей услугами;
гость принимает на себя обязательства по оплате оказываемых гостиницей услуг;
гостиница не несёт ответственности за работу городских коммуникаций;
администрация гостиницы не несёт ответственности за ценные вещи, не сданные в камеру хранения(сейф); - Гость, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих ценных вещей, без промедления заявляет об этом в службу приёма и размещения;
все жалобы и предложения фиксируются в книге отзывов и предложений в службе приёма и размещения;
в случае несоблюдения вышеуказанных правил, администрация вправе досрочно выселить Гостя. Виновные могут быть привлечены к административной ответственности.
гостиница, при условии соблюдения настоящих правил, гарантирует Гостю право пользования предоставляемыми гостиницей услугами;
Гость принимает на себя обязательства по оплате оказываемых гостиницей услуг;
Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» № 171-ФЗ от 21.12.2004 г. и постановлением Правительства РФ от 9 октября 2015 г. № 1085 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации».ми.
Мы принимаем VISA MASTERCARD МИР
